Dasar Privasi gcup4 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Maklumat yang Kami Kumpulkan

gcup4 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi dalam platform. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan, atau secara automatik melalui teknologi yang digunakan dalam platform kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur bagi mematuhi syarat had umur 18 tahun.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (nombor akaun, nama bank) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport atau lesen memandu untuk proses KYC.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pengesahan identiti.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat geolokasi anggaran.
• Jenis pelayar (browser), sistem operasi dan model peranti yang digunakan.
• Data sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan dan jumlah pertaruhan.
• Rekod transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah bonus.
• Data cookie dan penggunaan laman web seperti halaman yang dilawati dan tempoh masa di platform.

2Cara Penggunaan Maklumat

gcup4 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini:

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, menguruskan log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda.
• Pemprosesan kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan maklumat pembayaran serta menyimpan rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan bot, pendaftaran akaun berganda dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik antara muka pengguna dan membangunkan ciri baharu yang lebih relevan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar, makluman keselamatan dan maklumat transaksi.
• Promosi & tawaran peribadi: Hanya dengan kebenaran anda, menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan program kesetiaan yang berkaitan dengan minat permainan anda.

gcup4 tidak membuat sebarang keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda semata-mata berdasarkan pemprosesan data automatik tanpa semakan manusia yang sesuai.

3Penyulitan & Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. gcup4 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga maklumat peribadi anda:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan gcup4 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit. Maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulit penuh.
• Kawalan akses berlapis: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa untuk tugas tertentu sahaja yang boleh mengakses data yang berkaitan.
• Pengauditan keselamatan berkala: gcup4 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan akses tanpa kebenaran secara masa nyata.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada maklumat peribadi anda, gcup4 komited untuk memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan, berserta langkah-langkah yang sedang diambil untuk menangani situasi tersebut.

4Perkongsian dengan Pihak Ketiga

gcup4 memahami kepentingan privasi anda dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak ketiga adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang dipercayai seperti DuitNow, FPX dan pembekal dompet digital. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Data ini adalah minimum yang perlu dan tidak termasuk maklumat kewangan penuh anda.
• Pihak berkuasa berkanun: gcup4 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang dianominimkan (tanpa maklumat pengenalan diri) dikongsi dengan penyedia perkhidmatan analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform dan membuat penambahbaikan.

gcup4 tidak pernah menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi pengguna kepada syarikat pengiklanan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada pengguna.

5Cookie & Teknologi Penjejakan

gcup4 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie penting (wajib): Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, keselamatan dan tetapan privasi. Ia tidak boleh dinyahaktifkan.
• Cookie prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah. Semua data ini dikumpul secara anonimat.
• Cookie fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan permainan kegemaran dan pilihan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Cookie pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat permainan. Cookie jenis ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus tetapan cookie pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan sesetengah jenis cookie mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform gcup4. Untuk maklumat terperinci mengenai cookie yang kami gunakan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

6Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh gcup4:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta gcup4 membetulkan atau mengemas kininya.
• Hak untuk menarik balik kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu seperti komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak untuk dipadamkan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang gcup4 untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak untuk membuat aduan: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara gcup4 menguruskan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan gcup4 melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

7Pengekalan & Pemadaman Data

gcup4 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Maklumat akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di gcup4.
• Selepas penutupan akaun, rekod kewangan dan identiti disimpan selama 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai.
• Data permainan dan aktiviti platform disimpan selama 3 tahun selepas sesi terakhir.
• Log keselamatan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan secara bergulir.
• Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

Sekiranya anda ingin menutup akaun gcup4 anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Proses penutupan akaun akan diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja selepas semua baki tertunggak diselesaikan. Rekod yang diperlukan oleh undang-undang akan terus disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan di atas.